更新與生效日期：2026 年 7 月 12 日
一、七日猶豫期
依消費者保護法，通訊交易的消費者原則上可於收受商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔退回商品所需費用。
七日猶豫期並非試用期；但為檢查商品所必要的拆封，不當然使解除權消滅。若商品符合依法公告的合理例外情形，且本商店已於交易前清楚告知，則依該規定辦理。
二、面膜商品狀態
・ 外盒已開啟，但單片面膜鋁袋仍完整密封、未使用：仍可於七日猶豫期內提出退貨申請。
・ 單片面膜鋁袋已拆封或商品已使用：因商品已直接接觸肌膚並涉及衛生與再次銷售安全，除商品瑕疵、寄錯、短少或依法仍得主張之權利外，原則上不受理該已拆封單片的退貨。
退回商品時，請保持未使用部分、外盒、贈品、配件及發票（如有）完整。商品價值如因超出必要檢查而減損，將依法律規定處理。
三、瑕疵、寄錯、短少或運送損壞
若收到的商品有瑕疵、寄錯、數量短少或運送損壞，不受前述商品狀態限制。請保留商品、內外包裝與配送單據，並儘快拍照聯絡客服；我們會協助退貨、補寄或退款，相關必要費用由本商店負擔。
四、使用後不適
若使用後出現持續刺痛、明顯泛紅、搔癢或其他不適，請立即停止使用並以清水沖洗；必要時請諮詢醫師。請保留商品批號、包裝與照片並聯絡客服，我們會依實際情況協助處理。此客服協助不以七日猶豫期作為唯一受理期限，也不影響您依法享有的權利。
五、申請流程
1. 來信或致電客服，提供姓名、訂單編號、聯絡方式、商品名稱及申請原因；如為瑕疵或異常，請一併提供照片。
2. 客服確認後，將通知您商品取回或寄回方式。請勿在未聯絡客服前自行以到付方式寄回。
3. 本商店收到並確認退回商品後，將通知退款結果。
六、退款與換貨
退款原則上依原付款方式辦理；銀行轉帳／ATM 訂單則由客服確認退款帳戶。實際入帳時間依付款機構或銀行作業時間而定。
若您希望更換商品，原則上先辦理退貨，再重新下單；商品瑕疵或寄錯商品則由客服依個案協助。
七、聯絡客服
・ 客服信箱：sigea.tw@gmail.com
・ 客服專線：04-2380-2792
・ 服務時間：週一至週五 09:00–17:00
